Відгуки про компанію «SportBaza» — інтернет-магазин спортивного харчування

Все было ответственно. Вовремя. Спасибо

Сделала заказ, мне перезвонил менеджер. Сказала что придет в течении 1-2 дня, в итоге мне ничего не отправили. Пришлось звонить и уточнять. Мне обещали перезвонить, но звонка я не дождалась, пришлось вновь звонить. Не знаю, что у них произошло, но мне просто не отправили вовремя заказ, получила спустя 5 дней после оформления.

• Коментар продавця13.10.2020

  Мы не можем обещать, что Ваш заказ будет доставлен в течении 1-2 дня, так как время доставки зависит не от нас, а от компании Новая почта. При оформлении заказа Вам сообщили, что отправка Вашего заказа будет в течении 1-2 дней. Ваш заказ был отправлен в обещанный срок, но, к сожалению, ТТН по которой был отправлен заказ была удалена компанией Новая почта. Когда Вы нам звонили, мы сказали, что перезвоним Вам как будет информация, мы сделали запрос оператору Новой почте по решению проблемы с посылкой, и ждали ответ, чтоб предоставить Вам информацию, когда Вы снова перезвонили, мы сказали, что сегодня отправим новую посылку и отправили в этот же день. Нам жаль, что случилась данная ситуация, к сожалению, случаются непредвиденные ситуации, которые от нас не зависят, но мы всегда стараемся их решить максимально быстро.

Это как вы написали отменна заказа по тому что не можете дозвониться я вообще то с Вами общялся Вы сказали наберете в понедельник а в результате не набрали

• Коментар продавця16.10.2020

  Вы попоросили набрать в понедельник перед отправкой для уточнения актуален ли заказ, мы Вам звонили несколько раз, можем предоставить статистику звонков в тот день, у Вас не было связи и Вы не перезвонили, а отправлять не оплаченный товар без подтверждения мы не можем, в связи с этим мы отменили заказ указав причину отмены "не получилось дозвониться". Вы всегда можете оформить новый заказ или связаться с нами по указанным номерам телефонов на сайте.

Быстро отправили заказ, рекомендую.

Заявленных товаров нет в наличии. Отправка очень медленная. Заказ разбивают на несколько посылок, которые отправляют в разное время. А при пром-оплате это очень не удобно.

• Коментар продавця29.09.2020

  Вы оплатили заказ 18.09.2020 в 12:46, Вам сообщили, что отправка будет 21 числа, так как 19-20 число выходные дни, Вы согласились, Ваш заказ был отправлен 21.09.2020, в обещанный срок, был отправлен 2-мя посылками, доставка второй посылки была нами оплачена, о дате прибытия посылкок мы Вам сообщили смс сообщением, чтоб Вы забрали в один день, одна посылка прибыла 22.09.2020 в 17:59, вторая прибыла 23.09.2020 в 09:49, 23 числа Вы получили заказ. Ваш заказ был выполнен в обещанный срок и без задержек с отправкой.

Просто отвратительно!!
Ни в коем случае не делайте предоплату!!
Товаров нет в наличии, сообщают об этом аж спустя несколько дней.
Очень медленная отправка.
Сделала заказ с пром-оплатой (в пятницу), со мной связался менеджер, сообщила что все в наличии есть и отправка будет в понедельник. В понедельник мне так ничего и не отправили. Во вторник вечером мне соизволил позвонить менеджер, чтоб сообщить, что всего товара нет в наличии, и что сейчас они отправят мне часть товара, а потом оставшиеся позиции. Напомню: ПРОМ-оплата! На все мои абсолютно справедливые возмущения о том, что я могла заказать у другой компании и уже получить свой заказ, мне не нашлись что ответить, кроме как,- думали что где-то найдем... Мне интересно где??? И зачем продавать товары которых нет в наличии и брать за это 100% предоплату??? В конечном итоге продавец просто отменил мне заказ.

• Коментар продавця29.09.2020

  Вы оформили заказ в пятницу 25.09.2020 в 16:38, подтвердили заказ в 17:17, при оформлении заказ Вам сообщили, что отправка будет 28-29 числа, так как 26-27 числа выходные дни, это указанно в графике работы магазина. Вы попросили отправить заказ 28 числа, на что мы ответили, что постараемся. 28 числа ваш заказ готовился к отправке, к сожалению, при проверке сроков годности перед отправкой один из 3-х товаров был плохим сроком, брак, мы сделали запросы поставщикам на данную позицию, но, к сожалению, получили отказ. 29 числа мы вам позвонили, сообщив, что, к сожалению, одна позиция с браком, мы готовы отправить остальные 2 позиции + сделаем доставку за наш счёт, а за товар с браком вернем деньги, в ответ вы начали кричать, оскорблять, постоянно перебивали, в итоге бросили трубку. Мы отменили заказ и вернули вам деньги. Непредвиденные неприятные ситуации бывают у всех, даже у ТОП магазинов, но мы всегда их решаем и исправляем, но оскорблять наш персонал крича в трубку «вы дебилы» вы не имеете право, ведь этим вы унижаете не нас, а себя. Всего хорошего!

Всё соответствует. Доставили быстро. К качеству продукта претензий нет.